Rok wydania: 2001 Numer czasopisma: 12 Słowa kluczowe: nabywca, klient, firma Strony: 31-33 Język publikacji: Polski Pobierz W poszukiwaniu przyczyn utraty nabywcy. Analiza interakcji klienta z firmą za pomocą graficznego projektu usługi Jacek Otto Abstrakt W poszukiwaniu przyczyn utraty nabywcy. Analiza interakcji klienta z firmą za pomocą graficznego projektu usługi