Rok wydania: 2004
Numer czasopisma: 11
Słowa kluczowe: System zarządzania jakością, Wdrażanie systemu ISO, Normy ISO 9000, Samorząd terytorialny
Strony: 38-40
Język publikacji: Polski
Pobierz
Doświadczenia z budowy systemów zarządzania jakością według norm ISO serii 9000 w samorządzie terytorialnym
Mariusz J. Ligarski
Abstrakt
Podjęto próbę odpowiedzi na pytania o motywy budowy systemu zarządzania jakością w administracji samorządowej, czynniki warunkujące sukces podczas wdrażania systemu i korzyści, jakich urzędy oczekują z już certyfikowanych systemów. W tym celu poddano analizie wyniki badań własnych przeprowadzonych w urzędach miejskich na południu i północy Polski w latach 2001-2004.
Publikacje z rocznika