Rok wydania: 2006
Numer czasopisma: 1
Słowa kluczowe: Zachowania konsumenta, Zakup, Proces podejmowania decyzji, Psychologia konsumenta
Strony: 38-41
Język publikacji: Polski
Pobierz
Dysonans pozakupowy - odczucia niezadowolonego klienta
Magdalena Ankiel-Homa, Tomasz Olejniczak
Abstrakt
Omówiono proces decyzyjny konsumenta. Przedstawiono sposoby postępowania konsumentów po zakupie produktów/usług. Przybliżono czynniki zwiększające prawdopodobieństwo wystąpienia dysonansu pozakupowego.
Publikacje z rocznika