Rok wydania: 2007
Numer czasopisma: 6
Słowa kluczowe: Zarządzanie procesowe, Strategia przedsiębiorstwa, Normy ISO 9000, Zarządzanie jakością
Strony: 17-21
Język publikacji: Polski
Metoda określania wpływu procesów na realizację celów strategicznych jako narzędzie doskonalenia organizacji
Abstrakt
W artykule przedstawiono zarys oryginalnej metody służącej określaniu oddziaływania procesów realizowanych w organizacji na wdrożenie przyjętych celów strategicznych. Podkreślono, że pomysł jej opracowania powstał w związku ze stwierdzoną w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw lukę metodyczną w zakresie planowania i monitorowania procesów. Wydzielono i scharakteryzowano cztery etapy działań realizowanych w ramach proponowanej metody, takie jak: ustalenie celów strategicznych organizacji, transformacja stanu kryteriów oceny wyników procesu, określenie wkładu procesów w realizację przyjętych celów strategicznych, przyznawanie rangi procesów w odniesieniu do przyjętej strategii organizacji.