Rok wydania: 2007
Numer czasopisma: 12
Słowa kluczowe: Zarządzanie procesowe, Reorganizacja procesów biznesowych, Zarządzanie przez jakość
Strony: 38-41
Język publikacji: Polski
Pobierz
Business process management - integracja reinżynierii procesów gospodarczych z kompleksowym zarządzaniem jakością
Piotr Grudowski
Abstrakt
W artykule dokonano przeglądu literatury fachowej pod kątem opinii związanych z kluczowymi nurtami procesowego podejścia do zarządzania organizacjami. Przyjęto tezę, że zasadniczym rezultatem ewolucji orientacji procesowej jest koncepcja zarządzania procesami gospodarczymi (business process management - BPM) integrująca w sobie cechy BPR (business process reengineering) i TQM (total quality management). Przedstawiono ogólną charakterystykę BPR, a następnie na bazie krytyki tego podejścia zaprezentowano najważniejsze cechy BPM, uwypuklając nawiązania do zasad zarządzania jakością.
Publikacje z rocznika