Rok wydania: 2010
Numer czasopisma: 1
Słowa kluczowe: Teoria systemów, Zarządzanie jakością, Zarządzanie przez jakość
Strony: 31-34
Język publikacji: Polski
Pobierz
Możliwości stosowania teorii systemu w zarządzaniu jakością
Marek Bugdol
Abstrakt
W artykule ukazano możliwości wykorzystania teorii systemu do doskonalenia jakości. Systemową budową cechują się znormalizowane systemy jakości i modele samooceny. W praktyce teoria systemu jest niezwykle przydatna do wdrażania systemów jakości i ich utrzymania, analizowania wpływu poszczególnych kryteriów samooceny. Może być ona wykorzystywana w procesie doskonalenia jakości usług oraz w ocenie dostawców. Za pomocą teorii systemu potrafimy lepiej zrozumieć przyczyny niepowodzeń we wdrażaniu systemów jakości czy koncepcji TQM. (abstrakt oryginalny)
Publikacje z rocznika