Rok wydania: 2016
Numer czasopisma: 11
Słowa kluczowe: Zachowania konsumenta, Aukcje internetowe, Preferencje konsumenta, Badanie preferencji konsumenckich, Studium przypadku, Wyniki badań
Strony: 50-57
Język publikacji: Polski
IDENTYFIKACJA ZACHOWAŃ NABYWCÓW NA AUKCJACH INTERNETOWYCH TYPU „KUP TERAZ”
Abstrakt
Podmioty działające na rynku aukcji internetowych w Polsce to głównie małe firmy o bardzo ograniczonych możliwościach pogłębionej analizy wiedzy o zachowaniach nabywców. Jednocześnie rynek, wprawdzie rosnący, nadal jest dość młody bez usystematyzowanych modeli działania organizacji. W takiej sytuacji organizacja prowadząca aukcje online najczęściej podejmuje działania na bieżąco bez szerszej perspektywy strategicznej. Ta bowiem wymagałaby między innymi wiedzy o nabywcach jako istotnego czynnika determinującego decyzje menedżerskie. Problemem badawczym podjętym w niniejszym artykule jest identyfikacja i charakterystyka wybranych zachowań nabywców na aukcjach internetowych, które docelowo stanowić będą element modelu zarządzania organizacją w kanale dystrybucji aukcji online. Badania odnoszą się do aukcji typu "kup teraz" (buy-it-now). Przyjętą metodą badawczą jest studium przypadku. Omówiono wybrane zachowania nabywców online na aukcjach prowadzonych przez firmę OT za pośrednictwem portalu Allegro. Docelowo autorzy zmierzają do wypracowania modelu optymalizacji portfela aukcji online. Z przedstawionej analizy wynika, że transakcje mają znamiona sezonowych, tak w przekroju dni tygodnia, jak i godzin dokonywania zakupów. Istnieje także zależność pomiędzy wartością transakcji a skłonnością nabywcy do wyboru droższych opcji dostawy. Wykazano istotną statystycznie zależność pomiędzy doświadczeniem nabywców na aukcjach online a wybieraną formą dostawy. Nie zaobserwowano natomiast różnic w zachowaniach kobiet i mężczyzn odnośnie do wyboru formy dostawy. Przedstawione studium przypadku może stanowić podstawę decyzji operacyjnych dla organizacji działających na rynku aukcji online w kategorii produktów szybkozbywalnych, a docelowo autorzy zmierzają do stworzenia modelu biznesowego dla organizacji w kanale sprzedaży aukcji online.