logo Przegląd Organizacji
Rok wydania: 2022
Numer czasopisma: 12
Słowa kluczowe: jakość komunikacji, projekt, komunikacja w projekcie
Strony: 33-43
Język publikacji: Polski
W poszukiwaniu czynników wpływających na jakość komunikacji w projekcie – systematyczny przegląd literatury
Paulina Orzelska
Abstrakt
Celem niniejszego artykułu jest określenie czynników wpływających istotnie na jakość komunikacji w projekcie. Przeprowadzony w ramach badania systematyczny przegląd literatury uzupełniony wsparty poprzez metodę „kuli śnieżnej” pozwolił odnaleźć wyniki badań empirycznych, w których zbadano czynniki wpływające na jakość komunikacji w projekcie. Na podstawie zebranych informacji określono trzy najważniejsze grupy czynników wpływające na jakość komunikacji i ich składowe tj. kompetencje uczestników projektu, organizacja procesu komunikacji i środowisko komunikacji. Zebrane wnioski mogą przyczynić się do lepszego poznania uwarunkowań jakości komunikacji w projekcie.
Bibliografia
1. Andersen E., Birchall D., Jessen S.A., Money H.A. (2006), Exploring Project Success, „Baltic Journal of Management”, Vol. 1, No. 2, pp. 127–147. 2. Aubert B., Hooper V., Schnepel A. (2013), Revisiting the Role of Communication Quality in ERP Project Success, „American Journal of Business”, Vol. 28, No. 1, pp. 64–85. 3. Babbie E. (2007), Badania społeczne w praktyce, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa. 4. Byrne Z. S., LeMay E. (2006), Different Media for Organizational Communication: Perceptions of Quality and Satisfaction, „Journal of Business and Psychology”, Vol. 21, No. 2, pp. 149–173. 5. Chang H.H., Chuang S.-S., Han Chao S. (2011), Determinants of Cultural Adaptation, Communication Quality, and Trust in Virtual Teams' Performance, „Total Quality Management”, Vol. 22, No. 3, pp. 305 –329. 6. Cheney G. (2007), Organizational Communication Comes Out, „Management Communication Quarterly: McQ”, Vol. 21, No. 1, pp. 80–91. 7. Cheung S., Wing Yiu. T. (2014), Interweaving Trust and Communication for Project Performance. In Construction Dispute Research, „Springer International Publishing”, pp. 169–187. 8. Čulo K., Skendrović V. (2010), Communication Management is Critical for Project Success, „Informatologia”, Vol. 43, No. 3, pp. 228–235. 9. Czakon W. (2011), Metodyka systematycznego przeglądu literatury, „Przegląd Organizacji”, Nr 3, s. 57–61. 10. DhaifAllah B., Md-Auzair S., Maelah R., Ismail M.D. (2020), The Effect of Product Complexity and Communication Quality on IOCM and OBA in Buyer– Supplier Relationships, „Journal of Accounting & Organizational Change”, Vol. 16, No. 1, pp. 1-29. 11. Dziekoński K. (2017), Czynniki wpływające na jakość komunikacji w zespołach projektowych, „Przegląd Organizacji”, Nr 3, s. 60–66. 12. Forcada N., Serrat C., Rodríguez S., Bortolini R. (2017), Communication Key Performance Indicators for Selecting Construction Project Bidders, „Journal of Management in Engineering”, Vol. 33, No. 6. 13. Frank Cervone H. (2014), Effective Communication for Project Success, „OCLC Systems & Services: International digital library perspectives”, Vol. 30, No. 2, pp. 74–77. 14. Haider Naqvi I., Aziz S., Kashif-ur-Rehman (2011), The Impact of Stakeholder Communication on Project Outcome, „African Journal of Business Management”, Vol. 5, No. 14, pp. 5824–5832. 15. Hensel P. (2020), Systematyczny przegląd literatury w naukach o zarządzaniu i jakości, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa. 16. Hosseini M.R., Zavadskas E., Xia B., Chileshe N., Mills A. (2017), Communications in Hybrid Arrangements: Case of Australian Construction Project Teams, „Engineering Economics”, Vol. 28, No. 3, pp. 290–300. 17. Kamali Rad S., Kermanshachi S. (2018), Development of Project Life Cycle Communication Ladder Framework Using. Factor Analysis Method, „Construction Research Congress 2018”, pp. 543 – 552. 18. Kamali Rad, S., Kermanshachi, S. (2018), Development of Project Communication Network: A New Approach to Information Flow Modeling, Proceedings of Construction Research Congress, ASCE, New Orleans, Louisiana, pp. 428–438. 19. Kotteaku A.G., Laios L.G., Moschuris S. (1995), The Influence of Product Complexity on the Purchasing Structure, „Omega”, Vol. 23, No. 1, pp. 27–39. 20. Kreiner K. (1995), In Search of Relevance: Project Management in Drifting Environments, „Scandinavian Journal of Management”, Vol. 11, No. 4, pp. 335–46. 21. Lam C. (2015), The Role of Communication and Cohesion in Reducing Social Loafing in Group Projects, „Business and Professional Communication Quarterly”, Vol. 78, No. 4, pp. 454–475. 22. Lam C. (2016), Improving Technical Communication Group Projects: An Experimental Study of Media Synchronicity Theory Training on Communication Outcomes, „Journal of Business and Technical Communication”, Vol. 30, No. 1, pp. 85–112. 23. Lowry P.B., Roberts T.L., Romano N.C.Jr., Cheney P.D., Hightower R.T. (2006), The Impact of Group Size and Social Presence on Small-group Communication: Does computermediated Communication Make a Difference? „Small Group Research”, Vol. 37, pp. 631–661. 24. Major P., Spałek S. (2007), Omówienie tradycyjnych i współczesnych metod komunikacji w zespołach projektowych, [w:] R. Knosala (red.), Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji”, Oficyna Wydawnicza Polskiego Towarzystwa Zarządzania Produkcją, s. 200–211. 25. Marques J.F. (2010), Enhancing the Quality of Organizational Communication. A Presentation of Reflection-based Criteria, „Journal of Communication Management”, Vol. 14, No. 1, pp. 47–58. 26. Massey G.R., Kyriazis E. (2007), Interpersonal Trust between Marketing and R&D during New Product Development Projects, „European Journal of Marketing”, Vol. 41, No. 9/10, pp. 1146–1172. 27. Mohr J.J., Sohi R.S. (1995), Communication Flows in Distribution Channels: Impact on Assessments of Communication Quality and Satisfaction, „Journal of Retailing”, Vol. 71, No. 4, pp. 393–415. 28. Muszyńska K. (2020), Praktyki zarządzania komunikacją w międzynarodowych zespołach projektowych na przykładzie projektów współfinansowanych z funduszy europejskich, „Przegląd Organizacji”, Nr 9, s. 34–40. 29. Ober J. (2013), Funkcja i rola efektywnej komunikacji w zarządzaniu, „Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej”, seria: Organizacja i Zarządzanie, z. 65, s. 257–266. 30. Park J., Lee S., Lee J. (2014), Communication Effectiveness on IT Service Relationship Quality, „Industrial Management & Data, Systems”, Vol. 114, No. 2, pp. 321–336. 31. Rahimian A., Reza Hosseini M., Martek I., Taroun A., Alvanchi A., Odeh I. (2022), Predicting Communication Quality in Construction Projects: A Fully-connected Deep Neural Network Approach, „Automation in Construction”, Vol. 139. 32. Rogala A. (2013), Determinanty skuteczności komunikacji wewnętrznej w przedsiębiorstwie, Praca doktorska, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Poznań. 33. Safapour E., Kermanshachi S., Kamali Rad S. (2020), Analysis of Effective Project-based Communication Components within Primary Stakeholders in the Construction Industry, „Built Environment Project and Asset Management”. 34. Safapour E., Kermanshachi S., Kamali Rad S., Tran D. (2019), Identifying Effective Project Based Communication Indicators within Primary and Secondary Stakeholders in Construction Projects, „Journal of Legal Affairs and Dispute Resolution in Engineering and Construction”, Vol. 11, No. 4, pp. 1–10. 35. Schwalbe K. (2011), Information Technology Project Management, 6th Edition, Cengage Learning, Boston. 36. Segerstedt A., Olofsson T., Xie C., Wu D., Luo J., Hu X. (2010), A Case Study of Multi-team Communications in Construction Design under Supply Chain Partnering, „Supply Chain Management: An International Journal”, Vol. 15, No. 5, pp. 363–370. 37. Senescu R., Aranda-Mena G., Riker Haymaker J. (2013)., Relationships between Project Complexity and Communication, „Journal of Management in Engineering”, Vol. 29, No. 2, pp. 183–197. 38. Service R.W. (2005), CQ: The Communication Quotient for IS Professionals, „Journal of Information Science”, Vol. 31, No. 2, pp. 99–113. 39. Shelby A.N. (1998), Communication Quality Revisited: Exploring the Link with Persuasive Effects, „Journal of Business Communication”, Vol. 35, No. 3, pp. 387–404. 40. Skrzypek E. (2002), Jakość i efektywność, Wyd. UMCS, Lublin, s. 15–26. 41. Słownik PWN, https://sjp.pwn.pl/sjp/jakosc;2467307.html, data dostępu: 10.05.2022 r. 42. Soczyński SDS S. (2018), Etyczność zarządzających determinantą jakości przekazu medialnego [w:] A. Stępińskiej, E. Jurgi-Wosik, B. Seclera (red.), Oblicza współczesnej komunikacji, Polskie Towarzystwo Komunikacji Społecznej, Poznań 2018, s. 233. 43. Tavcar J., Zavbi R., Verlinden J., Duhovnik J. (2005), Skills for Effective Communication and Work in Global Product Development Teams, „Journal of Engineering Design”, Vol. 16, No. 6, pp. 557–576. 44. Theus M. (2016), Information literacy – analiza bibliometryczna, „Bibliotekarz”, nr 6. 45. Thompson R. L., Smith H. J., Iacovou Ch. L. (2007), The Linkage Between Reporting Quality and Performance in IS Projects, „Information & Management”, Vol. 44, pp. 196–205. 46. Wróbel B. (2007), Rola komunikacji w zarządzaniu projektami, „Zeszyty Naukowe Instytutu Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego – Zarządzanie Publiczne”, Nr 3, s. 119–129. 47. Zaremba A. (2006), Organizational Communication: Foundations for Business & Collaboration, Thomson South-Western, s. 114–115. 
Publikacje z rocznika
Szkoła zarządzania – pojęcie (nie)rozpoznane
Katarzyna Piwowar-Sulej, Agnieszka Sokołowska-Durkalec

Celem artykułu jest przybliżenie procesu powstawania szkół naukowych ze szczególnym uwzględnieniem szkół zarządzania. Do realizacji celu wykorzystano narracyjny, krytyczny przegląd literatury. W opracowaniu przedstawiono pojęcie szkół naukowych wraz z charakterystyką procesu ich rozwoju. W ramach wprowadzenia do zagadnienia szkół zarządzania opisano specyficzne cechy nauk o zarządzaniu. Następnie syntetycznie omówiono najczęściej prezentowane w literaturze szkoły zarządzania, przywołując nazwiska ich przedstawicieli. W toku analizy publikacji poruszających kwestię szkół naukowych, w tym szkół zarządzania, zidentyfikowano kluczowe obszary problemowe związane z ich tworzeniem i rozwojem. Do kluczowych wniosków z przeprowadzonej analizy można zaliczyć: niedostatek źródeł literaturowych poświęconych kompleksowej analizie problematyki szkół zarządzania oraz istnienie wielu dylematów konstytuowania szkół zarządzania we współczesnych warunkach funkcjonowania i rozwoju dyscypliny nauk o zarządzaniu.
2022
1
STRONY
4-10
Percepcja otoczenia zewnętrznego a strategia innowacji przedsiębiorstwa
Agnieszka Sopińska
Celem artykułu jest odpowiedź na pytanie, czy sposób postrzegania otoczenia zewnętrznego (otoczenie przychylne vs neutralne vs wrogie) wpływa na rodzaj realizowanej przez przedsiębiorstwo strategii innowacji (strategia innowatora vs obrońcy vs analityka vs biernie reagującego)? Za podstawę do udzielenia odpowiedzi posłużyły badania 74 największych przedsiębiorstw działające na polskim rynku, które w ostatnich pięciu latach wprowadziły przynajmniej jedną innowację. Uzyskane wyniki nie potwierdziły statystycznie istotnych zależności pomiędzy zmiennymi, a pozwoliły jedynie na sformułowanie następujących spostrzeżeń: strategia analityka była relatywnie częściej realizowana w warunkach otoczenia wrogiego, niż w warunkach otoczenia przychylnego lub obojętnego; strategia obrońcy relatywnie częściej była realizowana przez przedsiębiorstwa postrzegające otoczenie jako przychylne, niż wrogie lub obojętne; strategia innowatora, niezależnie od sposobu postrzegania otoczenia, była najrzadziej wybieraną strategią innowacji wśród badanych podmiotów.
2022
2
STRONY
3-11
Przegląd głównych powodów działania, wizji oraz misji największych polskich firm prywatnych
Adam Kowalik
Wizja i misja stanowią jedno z ważniejszych instrumentów zarządzania. Poza misją i wizją coraz częściej przedsiębiorstwa definiują także swój główny powód działania (purpose). Celem niniejszej pracy jest opisanie czy i jak największe polskie przedsiębiorstwa prywatne formułują swoje powody działania, wizje i misje. W badaniu uwzględniono 100 największych polskich firm prywatnych według rankingu Forbes „Ranking 100 Największych Polskich Firm Prywatnych” z 2020 roku. Ustalono, że żadna firma nie posiadała na swojej stronie informacji o powodzie swojej działalności. Zidentyfikowano 16 firm, które komunikowały swoją wizję, z czego w 9 przypadkach była ona sformułowana poprawnie, a w 7 niepoprawnie. Misję komunikowało na swoich stronach internetowych 38 firm, przy czym w 22 przypadkach była ona sformułowana poprawnie, a w 16 niepoprawnie. Podano przykłady sformułowań wizji i misji uznanych za poprawne oraz niepoprawne. Zaproponowano także kierunki dalszych badań.
2022
3
STRONY
6-13
Cyfryzacja w przedsiębiorstwach turystycznych w warunkach COVID-19. Pozytywne i negatywne konsekwencje
Katarzyna Czernek-Marszałek, Paweł Piotrowski
Pandemia COVID-19 zmusiła przedsiębiorców do bardziej intensywnego wykorzystania różnego rodzaju narzędzi cyfryzacji. Jednym z sektorów najbardziej dotkniętych skutkami COVID-19 jest sektor turystyki. Celem artykułu jest wskazanie czy i w jaki sposób przyspieszenie procesów cyfryzacji, wywołane pandemią COVID-19, sprzyjało wykorzystaniu narzędzi cyfryzacji w przedsiębiorstwach sektora turystycznego oraz jak wpłynęło na ich funkcjonowanie. W tekście zaprezentowano wyniki badań jakościowych, zrealizowanych na przełomie grudnia 2021 i stycznia 2022 roku, w formie czterech grupowych wywiadów zogniskowanych przeprowadzonych z 22 reprezentantami różnych branż sektora turystyki. Badania pozwoliły zidentyfikować szereg pozytywnych i negatywnych konsekwencji stosowania rozwiązań cyfrowych w przedsiębiorstwach turystycznych w dobie pandemii COVID-19. Wśród skutków pozytywnych wymienić można np. poszerzenie rynku, utrzymanie kontaktu z klientami, zdobycie nowych kompetencji przez pracowników czy oszczędność zasobów. Wśród negatywnych konsekwencji wskazano m.in. wysoką niepewność generującą koszty, braki kadrowe, obniżenie ceny usług oraz negatywny wpływ pracy zdalnej na zdrowie psychiczne pracowników.
2022
4
STRONY
3-12
Reorientacja struktur modeli biznesu przedsiębiorstw wysokiego wzrostu w czasie pandemii COVID-19
Marlena Grabowska, Iwona Otola
Zasadniczym celem opracowania jest identyfikacja zmian adaptacyjnych elementów modeli biznesu przedsiębiorstw wysokiego wzrostu w czasie pandemii COVID-19. W rozważaniach teoretycznych skupiono się na identyfikacji przedsiębiorstw wysokiego wzrostu oraz zmianach w architekturze modeli biznesu zgodnej z założeniami koncepcyjnymi Business Model Canvas. Weryfikacja teoretyczna powyższych zagadnień pozwoliła na postawienie pytania badawczego: czy reorientacja w czasie pandemii COVID-19 elementów modeli biznesu pozwoliła badanym podmiotom na utrzymanie statusu przedsiębiorstwa szybkiego wzrostu? Badania empiryczne przeprowadzone zostały dwukrotnie w 150 przedsiębiorstwach wysokiego wzrostu. Na podstawie wyników uzyskanych w 2019 roku i 2021 roku w czasie trwania pandemii COVID-19, zidentyfikowano strukturę modeli biznesu badanych przedsiębiorstw, zgodną ze schematem Business Model Canvas. Na tej podstawie wskazano, iż podejmowane przez przedsiębiorstwa wysokiego wzrostu reorientacje elementów modeli biznesu mają na celu utrzymanie swojego statusu. 83,3?danych podmiotów pozostało przedsiębiorstwami wysokiego wzrostu.
2022
7
STRONY
3-10
Co estetyka może wnieść do teorii zarządzania?
Michał Szostak
Celem niniejszego artykułu jest krytyczny przegląd literatury z dziedziny zarządzania pod kątem wykorzystania teorii estetycznych. Punktem wyjściowym tej analizy jest metafora organizacji jako dzieła sztuki oraz teoria sytuacji estetycznej, która pozwoliła usystematyzować omawiane problemy na gruncie elementów: twórcy, dzieła, odbiorcy, świata realnego i świata wartości. Przeprowadzona analiza pozwala stwierdzić, iż zarządzanie może z powodzeniem czerpać z dorobku sztuki w postaci teorii estetycznych, ponieważ są to dziedziny podobne ze względu na przenikanie się wirtuozerii, artyzmu i kreatywności. Wydaje się, iż praktyczne wdrożenie „dobrego smaku” w procesie zarządzania może zmienić jakość zarówno procesu, jak i efektu zarządzania, tak jak w przypadku twórcy, którego celem jest umieszczenie wartości uniwersalnych w dziele, aby mogły one oddziaływać na odbiorców. Potencjał dalszych badań w tym zakresie jest wieloraki: od analizy motywów podejmowania działalności twórczej, roli inspiracji w tym procesie, przez bardziej podmiotowy stosunek do organizacji – nie tylko jako narzędzia realizującego określone cele, ale jako dzieła, nośnik wartości uniwersalnych, poprzez percepcję dzieła (organizacji), jako nośnika wartości.
2022
5
STRONY
3-10
Definicja przedsiębiorstwa rodzinnego z perspektywy logiki
Wojciech Popczyk, Alicja Winnicka-Popczyk
Zarządzanie przedsiębiorstwami rodzinnymi mogłoby stanowić młodą specjalność w dyscyplinie nauk o zarządzaniu pod warunkiem legitymizacji przez szeroko rozumiane środowisko akademickie dorobku badawczego i teoretycznego zgromadzonego do chwili obecnej. Najpoważniejszą przeszkodą w budowaniu paradygmatu naukowego młodej specjalności jest brak jednej, powszechnie akceptowalnej definicji przedsiębiorstwa rodzinnego. Artykuł ma charakter konceptualny a jego celem jest sformułowanie propozycji definiowania przedsiębiorstwa rodzinnego na miarę XXI wieku, zgodnie z zasadami logiki i w nawiązaniu do najlepszych praktyk nauki amerykańskiej w tym względzie.
2022
6
STRONY
3-11
Pomiar bezpieczeństwa psychologicznego na poziomie zespołów – narzędzie do zastosowania w przedsiębiorstwach funkcjonujących na polskim rynku
Izabella Steinerowska-Streb
W artykule zaprezentowane zostały wyniki badania, którego celem było rozpoznanie, czy po przetłumaczeniu na język polski narzędzie A.C. Edmondson (1999) do pomiaru bezpieczeństwa psychologicznego w organizacjach na poziomie zespołu może być zastosowane w przedsiębiorstwach funkcjonujących na polskim rynku. Realizacja tego celu została osiągnięta w oparciu o walidację polskiej wersji tego narzędzia. Wyniki przeprowadzonej analizy statystycznej dowodzą, że przedstawiona w artykule polskojęzyczna wersja narzędzia A.C. Edmondson (1999) spełnia wszystkie kryteria walidacji. Może ona być zatem wykorzystywana w polskich warunkach rynkowych. Dzięki temu narzędziu przedsiębiorstwa funkcjonujące w Polsce mogą monitorować bezpieczeństwo psychologiczne na poziomie zespołów i wprowadzać działania korygujące w przypadku, gdy będzie to potrzebne.
2022
8
STRONY
6-13
Wielokulturowe zasady tworzenia innowacyjnego profilu marketera: zastosowanie polskich doświadczeń w Ukrainie
Viacheslav Chebotarov, Iegor Chebotarov, Beata Glinkowska-Krauze, Tomasz Czapla, Stanisław Brzeziński
Celem artykułu jest wypracowanie standardów dotyczących szkoleń, przygotowujących ukraińskich marketerów do pracy w wielokulturowym środowisku. Zawarte w opracowaniu wnioski oparte są na analizie przedmiotowej literatury i na doświadczeniach Polski w zakresie szkoleń i treści przedmiotów na uczelniach o profilu menedżerskim. Artykuł stanowi naukową dyskusję w zakresie organizacyjnego, metodologicznego i dydaktycznego wsparcia w procesie kształtowania międzykulturowych kompetencji przyszłych marketerów w Ukrainie. Celem badań empirycznych było wypracowanie propozycji treści kształcenia ukraińskich studentów studiów licencjackich i magisterskich dla kształtowania „innowacyjnego profilu marketerów” i wzmacniania ich konkurencyjności na krajowych i zagranicznych rynkach pracy. Wkład autorów w rozwój problemu polega na opracowaniu definicji „profilu marketingowego” oraz na uzasadnieniu uwzględnienia zagadnienia wielokulturowości w procesie kształcenia ukraińskich marketerów. Analizę poruszonego problemu oraz wnioskowanie ułatwia doświadczenie ukraińskich autorów opracowania, związane z realizacją programu visiting professor w Polsce oraz doświadczenia wszystkich autorów w realizacji wspólnych ukraińsko-polskich i ukraińsko-niemieckich projektów badawczych z zakresu internacjonalizacji przedsiębiorstw i międzynarodowej ekonomii. Współpraca między naukowcami ukraińskimi i polskimi (od 2016 roku) stała się podstawą do zgromadzenia odpowiedniego materiału empirycznego. Aby znaleźć odpowiedź na poruszane w opracowaniu problemy badawcze przeanalizowano istotę i zakres wymagań edukacyjnych i kwalifikacyjnych dla osiągnięcia efektów uczenia polskich marketerów oraz zasady europejskich doświadczeń w kształtowaniu takich kompetencji. Wyniki badań mogą być pomocne dla nauczycieli placówek oświatowych w realizacji działań edukacyjnych w ramach specjalności „Marketing”, studentów, dydaktyków oraz praktyków, zwłaszcza tych prowadzących działalność handlową i usługową.
2022
9
STRONY
6-13
Wpływ luzów organizacyjnych na konkurencyjność przedsiębiorstw z uwzględnieniem moderacji otoczenia
Grzegorz Głód, Ewa Raczyńska
Luzy organizacyjne tworzą istotny potencjał i mogą stanowić kluczowy czynnik budujący przewagę konkurencyjną przedsiębiorstwa. Artykuł zawiera przegląd literatury przedmiotu w podejmowanym obszarze badawczym, który stanowił podstawę przeprowadzonych badań empirycznych. Badania te zostały zrealizowane na grupie 422 polskich przedsiębiorstw. Celem analiz wyników w zakresie przeprowadzonych badań było określenie jak luzy organizacyjne wpływają na konkurencyjność badanych organizacji uwzględniając moderacyjną rolę otoczenia. Weryfikację hipotez badawczych przeprowadzono z wykorzystaniem podstawowych narzędzi statystycznych oraz modeli regresji liniowych. Na tej podstawie sformułowano rekomendacje o charakterze teoretycznym i praktycznym.
2022
10
STRONY
3-10