Coraz więcej firm buduje nowatorskie modele biznesowe. W artykule omówiono dwa z nich: model dyrygenta i model nawigatora. Podkreślono role innowacyjności oraz zasobów niematerialnych w budowaniu przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa

W artykule potraktowano zagadnienie kultury organizacyjnej jako elementu, który w sposób świadomy można wykorzystywać w procesie budowania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorstwa. Omówiono jej wpływ na efektywność działania firmy, znaczenie dla budowania architektury firmy oraz w sytuacji zmian.

W oparciu o pracę benedyktyna Anselma Gruena "Ludzi prowadzić - budzić życie" dokonano charakterystyki stylu zarządzania sprzyjającego budzeniu kreatywności pracowników. Styl ten polega na pozostawianiu pracownikom dużej swobody działania.

Celem artykułu jest przegląd struktur organizacyjnych wykorzystywanych w zarządzaniu projektami. Omówiono takie struktury jak: koncepcja lidera projektów, koncepcja oddziału specjalnego, koncepcja działu współpracy, koncepcja koordynatora projektu ("wpływowa" struktura projektowa), "czysta" struktura projektowa, struktura macierzowa, zleceniowa struktura projektowa, zarządzanie projektem w jednostce funkcjonalnej.

Przedstawiono wyniki badań ankietowych 40. spółek sprywatyzowanych w drodze leasingu pracowniczego, działających na terenie województwa lubelskiego. Przebadano również sprawozdania finansowe tych spółek. Na tej podstawie przedstawiono analizę efektów restrukturyzacyjnych w obszarach organizacyjnym, produktowo-technicznym, finansowym oraz własnościowym. Każdy z nich oceniono za pomocą wybranego wskaźnika finansowego. Wyniki analizy finansowej porównano z wynikami średnimi osiągniętymi przez spółki pracownicze w kraju, uzyskanymi na podstawie badań GUS.

W tej części artykułu przedstawiono wyniki badania satysfakcji klientów korzystających z usług doradczych wyspecjalizowanej firmy uzyskane zmodyfikowaną metodą SERVQUAL. W badaniu oceny jakości usług wzięło udział 50 klientów. Dowiedziono, że badanie satysfakcji klienta oparte na metodzie SERVQUAL jest przydatnym narzędziem do doskonalenia Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001:2004.

Omówiono rolę korytarzy transportowych w rozwoju komunikacji na kontynencie europejskim. Przybliżono definicję tego pojęcia. Zwrócono uwagę, że przewiduje się powstanie 10. tzw. paneuropejskich korytarzy transportowych. Przedsięwzięcia związane z ich rozwojem należą do najważniejszych inwestycji infrastrukturalnych w Europie do 2020 roku.

Autorzy przyjęli założenie, że koncepcja pomiaru ekonomicznej wartości dodanej EVA jest już znana w środowisku polskich menedżerów. Zwracają uwagę na dylemat związany z niejednoznaczną rolą tego miernika w określaniu rzeczywistej wartości kreowanej dla akcjonariuszy. Podejmują próbę znalezienia odpowiedzi na pytanie o właściwą interpretację pojęcia "kreacja wartości dla akcjonariuszy" i możliwość zmierzenia jej efektów za pomocą EVA.

W przededniu wejścia Polski do Unii Europejskiej przedsiębiorstwa muszą dążyć do osiągnięcia tzw. totalnej jakości. Podkreślono, że najodpowiedniejszym wzorcem jest model Europejskiej Fundacji na Rzecz Zarządzania Jakością (European Foundation for Quality Management - EFQM). Przedstawiono 9 kryteriów oceny w modelu EFQM.

W rozwiniętych gospodarkach rynkowych widoczny jest trend utrzymywania nie tylko bezpośrednich i interaktywnych form komunikacji z klientem, ale również traktowania go po partnersku w relacjach z przedsiębiorstwem. Znaczące jest dążenie do nadania tym relacjom formy stałej, permanentnej. Omówiono transformację z zarządzania sprzedażą do zarządzania związkami z klientem. Przedstawiono system celów klubu klientów.