Rok wydania: 2004
Numer czasopisma: 3
Słowa kluczowe: Zarządzanie jakością, Zarządzanie przez jakość, System zarządzania jakością, Normy ISO 9000
Strony: 37-40
Język publikacji: Polski
Pobierz
System zarządzania jakością ISO 9001 - początek drogi do TQM
Piotr Kafel, Tadeusz Sikora
Abstrakt
Celem artykułu jest przedstawienie stanu wprowadzenia koncepcji zarządzania Total Quality Management (TQM) w polskich przedsiębiorstwach posiadających wdrożony system zarządzania jakością zgodny z normami ISO 9000. Omówiono zagadnienia związane z: zaangażowaniem firm we wdrażanie TQM na bazie ISO 000, najważniejszymi dla przedsiębiorstw elementami TQM, orientacją na klienta, samooceną organizacji.
Publikacje z rocznika