Prowadzenie działalności gospodarczej w taki sposób, aby minimalizować negatywne skutki oddziaływania przedsiębiorstwa na środowisko naturalne i społeczne staje się jednym z jego kluczowych celów. Wartość firmy nie zależy tylko od jej wyników finansowych, ale też od jej kontaktów z interesariuszami, czyli wszystkimi grupami, na które ma bezpośredni wpływ.. Można, zatem stwierdzić, że społecznie odpowiedzialny biznes to taki, który przynosi zyski, przestrzega prawa, postępuje etycznie i wspiera społeczeństwo. Aby przedsiębiorstwo mogło zostać uznane za odpowiedzialne społecznie inicjatywy podejmowane przez nie powinny mieć charakter dobrowolny. Ponadto konieczny jest ciągły dialog i monitorowanie reakcji interesariuszy.