Rok wydania: 2007
Numer czasopisma: 12
Słowa kluczowe: Zarządzanie procesami, Zarządzanie jakością, Organy administracji, Administracja lokalna
Strony: 14-16
Język publikacji: Polski
Pobierz
Stosowanie podejścia procesowego w urzędach administracji publicznej
Marek Bugdol
Abstrakt
W artykule podjęto problem skuteczności stosowania podejścia procesowego w urzędach administracji publicznej. Wykorzystano wyniki badań własnych przeprowadzonych w połowie 2007 roku w 14 urzędach administracji publicznej, które wdrożyły i certyfikowały systemy zarządzania jakością. W badaniach uczestniczyły urzędy miast, urząd marszałkowski oraz urzędy skarbowe zlokalizowane na terenie województwa śląskiego.
Publikacje z rocznika